POLÍTICA DE TROCAS

Esqueceu de ver nossa tabela de medidas e a numeração foi errada? Sem problemas! O Squad da Toda Grandona está aqui pra te ajudar! Entre em contato através do e-mail loja@todagrandona.com e faça o pedido da troca.

Vamos avaliar o pedido e informar todos os passos para que a troca seja realizada com sucesso! :)

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que admite trocas e devoluções quando: 


DEVOLUÇÃO:

- Quando efetuada dentro do prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto (de acordo com o código de rastreamento dos Correios).


TROCA:

- Quando efetuada dentro do prazo de 30 dias contados do recebimento do produto (de acordo com o código de rastreamento dos Correios);

Lembrando que o produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em sua embalagem original, em perfeitas condições e com a etiqueta interna e externa afixada.

 


Ao constatar que todas as condições para a troca foram cumpridas, enviaremos o produto solicitado pelo cliente no prazo de 10 dias úteis, sendo que a troca e o reenvio ficam por conta do cliente. Caso o produto apresente um defeito de fabricação, o frete fica por conta da Toda Grandona. A peça será trocada pelo mesmo produto de numeração desejada, sujeita a disponibilidade de estoque do site. Caso o produto não esteja mais em estoque, poderá ser trocado por um produto do mesmo valor. 
Itens em promoção não têm troca ou devolução.